Chính Sách Bảo Mật
go8i

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng go8i, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ giải trí tốt nhất:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Những thông tin này được thu thập tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Dữ liệu liên quan đến các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ như MoMo, ZaloPay, VNPay hay tài khoản ngân hàng Vietcombank. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và lịch sử phiên đăng nhập. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử chơi game, cược đặt, thành tích và tương tác với nền tảng go8i nhằm cá nhân hoá trải nghiệm và đề xuất ưu đãi phù hợp.
• Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính để tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

1. Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người chơi; xử lý các giao dịch tài chính; cung cấp lịch sử hoạt động và sao kê tài khoản.
2. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm Điều khoản Dịch vụ của go8i.
3. Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, cá nhân hoá đề xuất trò chơi và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
4. Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ từ bạn.
5. Ưu đãi và khuyến mãi: Thông báo các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc giải thưởng phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
6. Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm tra nội bộ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

3 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

go8i không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được quy định rõ ràng sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin cần thiết được truyền đến nhà cung cấp cổng thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank) để thực hiện giao dịch. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với go8i.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng vận hành (dịch vụ đám mây, phân tích hệ thống) chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan pháp lý có thẩm quyền đưa ra yêu cầu hợp lệ, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi có bằng chứng về gian lận, lạm dụng hoặc mối đe doạ an ninh, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với cơ quan điều tra.

4 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi sự truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá huỷ trái phép:

• Mã hoá toàn diện: Dữ liệu truyền tải được bảo vệ bởi giao thức TLS/SSL 256-bit; dữ liệu lưu trữ được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản người chơi có thể được bảo vệ bằng lớp xác thực thứ hai để ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống go8i được kiểm định bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm định độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn này, dữ liệu được xoá an toàn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và liên hệ ngay với go8i nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

go8i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt; duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không có cookie này, một số chức năng cốt lõi sẽ không hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng go8i nhằm cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích người dùng để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (tuỳ chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý; dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp dựa trên hoạt động của bạn trên nền tảng.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng go8i, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà go8i đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp (ví dụ: khi tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý cần lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết huỷ đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình không được xử lý đúng cách, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến go8i.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

7 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go8i có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trực tiếp qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng go8i trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng go8i sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều 6.

8 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách go8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ viên go8i phục vụ 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.